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快递丢件、损坏了怎么办?

随着电子商务的发展,物流也越来越发达,人们的生活中有很多地方都与物流快递打交道。网购或者给远方的亲戚朋友寄礼物等等都需要快递。有时候快递丢了或者损坏不知道该怎么办,这篇文章教你怎么做。

一、快递丢件怎么赔偿

01、如果是在网上买的东西,那么只需要联系卖家就可以了,通常卖家会补发一个,然后他们再去找快递公司解决。

02、如果是自己寄东西的包裹遗失了,那么可以打快递公司电话投诉,一般情况还是能找回来,但是找不回来的情况也是很常见的,找不回来就需要快递公司赔偿了。 

03、现在快递公司一般都是赔偿运费的三倍,但是如果进行了估价保护的物品,是可以按估价赔偿的。

二、寄快递东西损坏了怎么办?

01、验货再签收 

在收到快递的时候,要及时拆开检查。如果是重要物件或者大金额的物件,最好是检查了再签收。 

02、拒收快递 

如果收到快递的时候,发现外包装已经损毁了,可以不用拆开就直接拒收。 

03、和寄件人沟通 

当然还有一些快递是你不在的时候,直接把物件放在你门口。如果事后拆开发现物件已经损毁了。先和寄件人沟通,再联系送件员。 

04、拍照保留证据 

还有一个重要的事情,就是拆开发现物件损毁的时候,要及时拍照保留证据。 

05、保价赔偿 和寄件员沟通后,如果他买了保价,那么就可以直接用保价申请赔偿了,如果对方没有买保,那么这个就有一点麻烦了。 

06、维修坏的物件 如果没有保价的话,送件员沟通之后。一般会让你先去维修,当然是比较轻的损坏情况下。 

07、凭发票申请赔偿 维修好之后,可以凭发票申请赔偿。如果是不能维修的东西,那么只能退货了。如果快递公司不处理损坏物件的事情,也不搭理这件事情,那么只有去投诉快递公司了。

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